Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

[RAZÓN SOCIAL], RUT [XX.XXX.XXX-X], domiciliada en [DOMICILIO], Chile, es la responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. Contacto: soporte@compensio.cl.

2. Datos que recogemos

• Cuenta: nombre, apellido y correo electrónico.
• Identificación: RUT, necesario para generar los documentos de reclamo.
• Onboarding: servicios que utilizas, región y respuestas de elegibilidad.
• Reclamos: respuestas de formularios y documentos generados (PDF con tus datos).
• Suscripción: estado de tu suscripción (procesada por Apple/Google y RevenueCat; no almacenamos datos de pago).
• Técnicos: token de notificaciones push y eventos de uso de la app (p. ej. finalización de onboarding, visualización de la pantalla de suscripción).

3. Finalidades

• Identificar las compensaciones que aplican a tu perfil.
• Generar tus documentos de reclamo y permitirte descargarlos o enviarlos.
• Gestionar tu suscripción y el acceso a funciones de pago.
• Enviarte notificaciones sobre nuevas compensaciones y el estado de tus reclamos (puedes desactivarlas en Ajustes del dispositivo).
• Mejorar el servicio mediante métricas de uso agregadas.

4. Base legal

El tratamiento se fundamenta en tu consentimiento (otorgado al registrarte y aceptar esta política) y en la ejecución del servicio contratado. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, lo que puede impedir el uso del servicio.

5. Terceros que procesan datos

• Amazon Web Services (EE. UU.): hosting, base de datos y almacenamiento de documentos.
• MongoDB Atlas (EE. UU.): base de datos.
• RevenueCat (EE. UU.): gestión del estado de suscripciones.
• Expo / Expo Push (EE. UU.): entrega de notificaciones push.
• Resend (EE. UU.): envío opcional de correos de reclamo.
• Apple / Google: procesamiento de pagos de la suscripción.

Estos proveedores tratan datos bajo sus propias políticas y estándares de seguridad. No vendemos tus datos personales.

6. Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados (perfil, respuestas, reclamos y documentos PDF) desde la app en Perfil → Eliminar cuenta, o solicitándolo a soporte@compensio.cl. La eliminación es inmediata; las copias de seguridad residuales se purgan en un máximo de 30 días.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar (eliminar) y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad cuando corresponda. Para ejercerlos escribe a soporte@compensio.cl. También puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

8. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por roles, almacenamiento privado de documentos con enlaces firmados de corta duración y acceso restringido a datos personales al personal autorizado.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionalmente datos de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si es significativo, te avisaremos por la app o correo electrónico.